웹캠이 윈도우 10에서 작동하지 않는 경우
웹캠은 특히 온라인 회의, 원격으로 이뤄지는 업무 및 강의의 증가로 인해 일상 생활에서 점점 더 중요성이 커지고 있습니다. 그렇기 때문에 웹캠이 제대로 작동이 되지 않으면 치명적일 수 있고 또 큰 불편을 느낄 수 있습니다.
웹캠에는 두 가지 종류가 있습니다. 하나는 오늘날 거의 모든 노트북과 함께 제공되는 내장형 웹캠이고, 다른 하나는 별도로 구입하여 컴퓨터 또는 노트북에 연결해서 더 많은 옵션과 더 높은 해상도를 이용할 수 있는 외부 USB 웹캠입니다. 두 가지 종류에 대한 내용이 거의 동일하지만 여기에 나와 있는 글 마지막 부분에 외부에서 연결하는 웹캠에 대한 몇 가지 팁을 추가하였으니 이와 관련하여 확인해 보기 바랍니다.
1: 1단계: 카메라를 덮고 있는 덮개 또는 슬라이더 확인하기
웹캠 문제는 상황에 따라 다양할 수 있습니다. 일부 앱에서만 작동하지 않을 수도 있고 모든 앱에서 전혀 작동하지 않을 수도 있습니다. 어떤 상황이든 상관없이 여기에 나와 있는 내용대로 하면 됩니다. 그렇게 하면 문제점을 해결하고 웹캠을 다시 사용할 수 있을 것입니다.
1: 1단계: 카메라를 덮고 있는 덮개 또는 슬라이더 확인하기
일부 내장 웹캠과 외부 웹캠에는 덮개 또는 슬라이더가 함께 제공됩니다. 이것을 닫으면 어두워져서 보기 힘들어질 뿐만 아니라 컴퓨터에서 웹캠이 완전히 분리 될 수도 있습니다. 이것은 해킹에 대한 개인정보 보호와 보안을 위한 좋은 방법이긴 하지만 많은 경우 사용자들이 웹캠에 문제가 발생했을 때 이에 대해 깜빡하고는 합니다.
2: 2단계: 앱 권한 확인하기
몇 년 전에 마이크로소프트는 앱이 카메라와 마이크에 액세스 할 수 있도록 허용하거나 액세스를 거부할 수 있는 옵션을 추가하는 업데이트를 제공했습니다. 이러한 업데이트 제공 이후에 옵션의 기본 상태는 “꺼짐”으로 되어 있었습니다. 그렇기 때문에 이에 대해 확인하고 요구되는 권한을 허용하도록 해야 합니다.
시작 > 설정 > 개인정보 > 카메라 순으로 이동합니다.
첫 번째 섹션에서 “변경” 버튼을 클릭하고 “켜기”로 설정되게 합니다. 이것은 카메라를 실행하는 기본 단계에 해당합니다.
이제 “앱이 카메라에 액세스하도록 허용” 부분에서 토글 버튼이 “켜기”로 설정하면, 목록에 나와 있는 각각의 앱에 대한 액세스를 사용자 지정할 수 있습니다.
3: 3단계: 웹캠 드라이버 롤백하기(되돌리기)
사용 권한이 이미 제대로 설정된 경우에는 드라이버 관련 문제가 있을 수 있습니다.
먼저, 드라이버 롤백(되돌리기)을 해 봅니다. 즉, 문제를 일으킨 웹캠에서 일어났던 마지막 변경 때 또는 업데이트 있었던 이전의 한 단계 뒤로 이동하도록 합니다. 웹캠에 대한 업데이트 기록이 없는 경우에는 이 옵션을 사용하지 못할 수도 있습니다. 그러한 경우에는 걱정하지 말고 4단계로 바로 건너뛰면 됩니다.
드라이버 롤백을 하는 방법은 다음과 같습니다.
시작 메뉴에서 “장치 관리자”를 입력하고 검색 결과에서 이것을 선택합니다.
“이미지 장치”, “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러” 또는 “카메라”를 확대하고 이러한 섹션들에서 웹캠을 검색합니다.
웹캠을 찾으면 마우스 우클릭을 한 다음에 “속성”을 클릭합니다.
그리고 “드라이버”탭에서 “드라이버 롤백” 버튼을 클릭합니다.
이제 본인에게 해당하는 이유를 선택하면 되는데 아마 두 번째 이유인 “이전 버전의 드라이버가 더 잘 수행됨”이 여기에 해당할 것입니다. 적합한 이유를 선택한 다음에 “예”를 클릭합니다.
롤백이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 이전 버전의 드라이버가 제대로 작동하는지 확인하면 됩니다.
4: 4단계: 웹캠 드라이버 다시 설치하기
롤백 옵션을 사용할 수 없거나 작동하지 않는 경우에 취할 다음 옵션은 드라이버를 완전히 제거하고 장치를 제거한 다음에 컴퓨터를 재부팅하는 것입니다. 이렇게 하면 좋은 점은 컴퓨터가 재부팅 될 때마다 윈도우 10이 하드웨어를 검색하고 빠진 기본 드라이버를 자동으로 다시 설치한다는 점입니다. 저희가 다루고 있는 주제와 관련해서는 웹캠이 여기에 해당할 것입니다.
시작 메뉴에서 “장치 관리자”를 입력하고 검색 결과에서 이것을 선택합니다.
“이미지 장치”, “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러” 또는 “카메라”를 확대하고 이러한 섹션들에서 웹캠을 검색합니다.
웹캠을 찾으면 마우스 우클릭을 한 다음에 “장치 제거”를 클릭합니다.
“이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제” 체크 박스에 체크를 하고 “제거”를 클릭합니다.
드라이버가 제거되면 컴퓨터를 재부팅하고 웹캠이 다시 작동하는지 확인하면 됩니다.
웹캠 드라이버를 다시 설치한 후에 언제든지 2단계를 한 번 더 해 볼 수 있습니다. 그리고 기본값 설정으로 인해 컴퓨터가 웹캠에 액세스하지 못할 수 있음을 잊지 말아야 합니다.
5: 5단계: 공식 드라이버 다운로드하고 설치하기
초기에는 노트북, 웹캠, 또는 기타 하드웨어가 작동하는 데 필요한 드라이버가 CD로 제공되었습니다. 그러나 이제는 완전히 달라졌습니다. 대부분의 장치는 “꽂으면 바로 사용이 가능”하게 되었고 작동을 위해 처음에 드라이버를 설치할 필요도 없게 되었습니다. 그렇긴 하지만, 웹캠과 같은 일부 하드웨어는 더 나은 안정성과 보안을 위해 제대로 설치될 필요가 있습니다. 그렇기 때문에 드라이버를 직접 수동으로 설치하는 것을 권장하는 바입니다.
내장형 노트북 웹캠인 경우에는 언제든지 노트북 제조업체의 공식 웹사이트에서 웹캠 드라이버를 다운로드한 다음에 수동으로 직접 설치하면 됩니다. 외장 USB 웹캠의 경우에도 마찬가지입니다. 웹캠 제조업체의 웹사이트에서 드라이버를 찾을 수 있을 것입니다.
6: 6단계: 바이러스 백신 소프트웨어 확인하기
많은 바이러스 백신 소프트웨어는 윈도우 설정에서 권한 허용으로 설정을 하더라도 컴퓨터의 웹캠이나 마이크에 아주 엄격하게 액세스 권한을 적용해서 어떤 경우에는 계속해서 차단된 상태로 남아있을 수 있습니다. 그렇기 때문에 바이러스 백신 설정을 확인하고 이것을 일시적으로 비활성화한 다음에 정상적으로 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. 이러한 경우에는 문제의 원인을 파악하고 사용 중인 소프트웨어에 따라 문제를 처리하도록 해야 합니다.
7: 7단계: 윈도우 10 업데이트 하는 방법
윈도우 10이 마이크로소프트의 ‘영원한 OS’가 되면서 윈도우 10 버전을 업데이트하는 것이 더욱 중요하게 되었습니다. 일부 주요 업데이트의 경우에는 윈도우 8.1에서 윈도우 10으로 업그레이드하는 것만큼 큰 변화를 가져옵니다. 이러한 지속적인 업데이트를 통해 더 많은 보안 및 새로운 기능을 제공하게 되고 웹캠 문제의 경우처럼 사용자가 직면하게 되는 여러 소프트웨어 및 하드웨어 버그를 수정할 수 있습니다. 그렇기 때문에 윈도우 업데이트를 하는 것이 웹캠 오류와 같은 문제를 최소화하는 정말 좋은 방법이라고 할 수 있습니다. 윈도우 10을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
시작 메뉴에서 윈도우 설정을 엽니다.
업데이트 및 보안 아이콘을 클릭합니다.
업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. 업데이트할 것이 있는 경우에는 다운로드 및 설치를 하도록 합니다.
8: 8단계: 외부 USB 웹캠 문제 해결
외부 USB 웹캠을 사용 중인데 문제가 있는 경우에는 문제를 해결하거나 적어도 문제의 원인을 파악하기 위해 할 수 방법은 다양합니다. 이와 관련하여 시도해 볼 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 다른 USB 포트를 사용해보는 방법이 있습니다. 특히 USB 2.0과 USB 3.0이 있는 경우에는 두 가지 모두를 시도해 보고 어떤 것이 기기에서 더 잘 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.
- 웹캠에 결함이 있는지 여부를 확인하기 위해 다른 컴퓨터에서 동일한 웹캠을 테스트해 보고 또 자신의 컴퓨터에서 다른 웹캠을 사용해 볼 수 있을 것입니다.
설명 내용을 끝까지 읽어 주셔서 감사드립니다. 도움이 되었기를 바라며 카메라가 이제 문제없이 완벽하게 작동하기를 바랍니다. 치즈!