Zoom ne capte pas la webcam? Guide de dépannage

Commencez ici:

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    Tout d'abord, utilisez l'outil à votre droite pour vérifier si votre webcam fonctionne en général.
  • 2
    Si elle fonctionne en général mais toujours pas dans Zoom, voyez ci-dessous les solutions les plus courantes à ce problème.
  • 3
    Bonne chance et bon « Zoomage »!

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Le test

16.3


Option 1: Dépannage général de la webcam

Souvent, le problème n'est pas lié à Zoom, mais avec la webcam elle-même. Évaluez les fonctionnalités de votre webcam en essayant ces 3 solutions courantes.

Solution 1: Quittez l'application "Zoom" et redémarrez votre ordinateur.

Solution 2: assurez-vous que le câble de votre webcam est connecté à l'ordinateur avec une connexion sécurisée et qu'il n'y a aucun dysfonctionnement matériel.

Solution 3: mettez à jour le pilote logiciel de votre webcam, qui peut être obsolète.

* Si aucun de ces correctifs généraux ne fonctionne, consultez ci-dessous pour des solutions plus spécifiques.

Option 2: Paramètres de Zoom et Désactivation de la Vidéo (Tous Systèmes d'Exploitation)

Cela aide à se familiariser avec l'interface de Zoom, qui dispose d'un bouton permettant de désactiver la webcam.

Étape 1: assurez-vous que le bouton vidéo de la webcam n'est pas désactivé. S'il est barré d’une ligne rouge, le son est désactivé.

Étape 2: Zoom vous permet de choisir la webcam et le micro que vous souhaitez utiliser. Si le mauvais micro ou l'ancien micro est sélectionné, il ne fonctionnera pas. Assurez-vous que la webcam dont vous savez qu’elle fonctionne est celle sélectionnée dans Zoom.

Option 3: Fermer Toutes les Autres Applications Possibles à l'Aide de la Webcam (Tous Systèmes d'Exploitation)

Si vous avez d'autres applications ouvertes sur votre ordinateur qui peuvent utiliser la webcam, elles peuvent interférer ou bloquer la webcam tout en essayant de l'utiliser dans Zoom.

Étape 1: Regardez votre navigateur et fermez toutes les pages qui pourraient éventuellement utiliser la webcam telles que Facebook, Skype, etc.

Étape 2: Fermez toutes les applications du bureau telles que Slack, Skype, Facetime, PhotoBooth, etc. qui pourraient utiliser la webcam.

Étape 3: Fermez et rouvrez Zoom, et voyez si cela a résolu le problème.

Option 4: Supprimer et Réinstaller l'application Zoom (Windows et Mac)

Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment supprimer et réinstaller Zoom à la fois sur Mac et Windows. Le faire réinitialise souvent les paramètres par défaut et restaure la fonctionnalité de webcam pour vos réunions Zoom.

Mac Étape 1: Accédez à "Finder" et recherchez "Zoom".

Mac Étape 2: Une fois que vous l'avez trouvé, faites un clic droit sur l'application et appuyez sur "Déplacer vers la corbeille". Cela désinstallera l'application.

Windows Étape 1: Allez dans "Démarrer", -> "Toutes les applications". Trouvez l'application "Zoom". Faites un clic droit sur l'application et appuyez sur "Désinstaller".

Windows Étape 2: recherchez l'application «Zoom». Faites un clic droit sur l'application et clickez sur "Désinstaller".

Mac et Windows: Ensuite, accédez simplement à la page de téléchargement de Zoom, et retéléchargez l’application. Après avoir effectué l’accès, vérifiez si votre webcam fonctionne correctement dans l’application. Si ce n’est pas le cas, passez à la prochaine solution possible.

Option 5: Examiner les Paramètres de Confidentialité (Mac et Windows)

Vérifiez si vos paramètres de confidentialité empêchent Zoom d'utiliser la webcam. Si tel est le cas, débloquez-les afin que Zoom soit autorisée à utiliser la webcam.

Mac Étape 1: Allez dans «Préférences système» -> «Confidentialité et sécurité».

Mac Étape 2: Cliquez sur "Appareil photo". Trouvez l'icône "Zoom" et assurez-vous que la case à côté est cochée.

Windows Étape 1: Allez dans "Paramètres Windows" -> "Confidentialité".

Windows Étape 2: Cliquez sur «Appareil photo» et assurez-vous que «Accès à l'appareil photo pour cet appareil» et «Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo» est coché.

Windows Étape 3: faites défiler jusqu'à la liste des applications et assurez-vous que l’option «Autoriser les applications de bureau à accéder à la caméra» est activée.

Option 6: Examiner les paramètres de confidentialité (IOS et Android)

Si vous utilisez Zoom sur votre smartphone, procédez comme suit pour vous assurer que vos paramètres de confidentialité permettent à Zoom d'utiliser la webcam.

Étape 1 de l'IOS: Depuis votre écran d'accueil, tapez sur "Paramètres".

IOS Étape 2: Faites défiler vers le bas et tapez sur "Confidentialité".

Étape IOS 3: Faites défiler vers le bas et tapez sur "Appareil photo".

Étape 4 de l'IOS: Trouvez l'icône "Zoom" et assurez-vous que l'onglet à côté est activé. (le voyant vert sera affiché si c’est le cas).

Android Étape 1: Ouvrez "Paramètres".

Android Étape 2: accédez à "Applications et notifications"

Android Étape 3: puis allez dans "Permissions"

Android Étape 4: Recherchez l'application Zoom et cliquez pour accéder aux détails de l'application.

Android Étape 5: Cliquez sur "Permissions"

Android Étape 6: Faites défiler jusqu'à la caméra et assurez-vous que le voyant est déplacé vers la droite et qu’il est affiché en bleu.

Nous arrivons à la fin de notre guide. Merci d'avoir lu et bon Zoomage!